Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Florian Rauls (nachfolgend „Anbieter"), handelnd unter der Marke cueUp, und Teilnehmenden (nachfolgend „Teilnehmer"), die über die Website cueup.de Tickets für Online-Speeddating-Events buchen oder daran teilnehmen.

(2) Abweichende Bedingungen des Teilnehmers finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Mit Abschluss der Buchung bestätigt der Teilnehmer, diese AGB gelesen und akzeptiert zu haben. Im Buchungsprozess ist die Zustimmung durch aktives Setzen eines Häkchens zu erteilen; vorausgefüllte Checkboxen sind nicht zulässig.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsbeschreibung

(1) cueUp bietet moderierte Online-Speeddating-Events an, die vollständig per Videocall stattfinden. Ein Abend umfasst typischerweise folgende Phasen:

• Check-in & Intro – Einloggen, Ankommen; der Host begrüßt und erklärt den Ablauf.
• Speed-Runden – Kurze 1:1-Videogespräche à 3 Minuten mit automatischer Rotation und sichtbarem Timer.
• Stille Bewertung – Diskrete Bewertung nach jeder Runde, ohne Bekanntgabe im laufenden Gespräch.
• Follow-ups – Gegenseitige Matches erhalten einen zweiten Gesprächsakt (ca. 20 Minuten). Jede Person erhält mindestens ein Follow-up. Wartezeiten zwischen Gesprächen werden durch einen sichtbaren Countdown angezeigt.
• Outro – Abschluss durch den Host, Ausblick auf Date-Ideen.

(2) Die Teilnahme erfolgt ausschließlich über den eigenen Browser des Teilnehmers. cueUp betreibt eine eigene WebRTC-basierte Plattform; die Nutzung externer Video-Dienste (z. B. Zoom) ist nicht erforderlich. Der Anbieter stellt keine Hardware und keine Internetverbindung.

(3) Events finden regional begrenzt statt. Die jeweils angebotene Region wird bei der Buchung ausgewiesen (aktueller Startbereich: Saarland). Ein Rechtsanspruch auf Erweiterung des Angebots auf andere Regionen besteht nicht.

(4) cueUp bietet drei Altersgruppen an: 25–35, 35–45, 45–55. Teilnehmende an den Altersgrenzen (35 oder 45 Jahre) dürfen frei wählen, in welcher Gruppe sie buchen.

(5) Kein Erfolg geschuldet. Der Anbieter schuldet keinen Matching-Erfolg, kein Date und keine Partnerschaft.

§ 3 Aktuelles Veranstaltungsformat und Zielgruppe

(1) cueUp startet als heterosexuelles Format (männlich/weiblich). Das Matching-System und die Gruppenstruktur sind auf ein ausgewogenes 1:1-Verhältnis m/w ausgelegt. Die Vielfalt möglicher Orientierungen und Geschlechtsidentitäten macht es algorithmisch und organisatorisch derzeit nicht möglich, allen Konstellationen in einem einzigen Eventformat gerecht zu werden – insbesondere dann nicht, wenn die Zielgruppe noch überschaubar ist.

(2) Diese Einschränkung beruht ausschließlich auf wirtschaftlichen, algorithmischen und konzeptionellen Gründen. Der Anbieter diskriminiert niemanden aufgrund seiner sexuellen Identität oder Orientierung. Eine Erweiterung auf weitere Zielgruppen ist ausdrücklich angestrebt und wird angeboten, sobald sich eine ausreichende Nachfrage formiert.

(3) Ein Rechtsanspruch auf Teilnahme an einem Format, das derzeit nicht angeboten wird, besteht nicht.

§ 4 Regionalbindung / Teilnahmevoraussetzungen

(1) Events sind für eine bestimmte geografische Region ausgeschrieben. Hintergrund ist das Konzept, dass Teilnehmende nach dem Event realistische Möglichkeiten für persönliche Treffen haben sollen.

(2) Die Buchung setzt voraus, dass der Teilnehmer einen realen Bezug zur jeweiligen Region hat – etwa durch Wohnort, Arbeitsstätte oder regelmäßigen Aufenthalt. Ohne diesen Bezug ist eine sinnvolle Nutzung des Formats nicht gegeben.

(3) Der Anbieter behält sich vor, Buchungen abzulehnen oder bereits erfolgte Buchungen zu stornieren (mit vollständiger Rückerstattung des Ticketpreises), wenn der regionale Bezug nicht vorliegt oder auf Nachfrage nicht glaubhaft gemacht werden kann.

(4) Die Ablehnung einer Buchung erfolgt ausschließlich auf Basis des fehlenden regionalen Bezugs, nicht aufgrund von Herkunft, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit oder ähnlicher persönlicher Merkmale.

§ 5 Technische Voraussetzungen

(1) Für die Teilnahme an einem cueUp-Event sind folgende technische Voraussetzungen Pflicht des Teilnehmers:

• Computer, Laptop oder Tablet mit funktionierender Webcam und Mikrofon (ein separates Headset wird empfohlen)
• Aktuelle Browserversion – WebRTC-fähig (z. B. Chrome, Firefox, Edge, Safari)
• Stabile Internetverbindung (LAN oder zuverlässiges WLAN)
• Ruhige, ungestörte Umgebung

(2) Der Anbieter stellt unter cueup.de/tech-check einen Tech-Check bereit, mit dem Kamera, Mikrofon, Lautsprecher und Latenz vorab getestet werden können, ohne dass Daten gespeichert werden.

(3) Probleme, die durch ungeeignete oder veraltete Hardware, fehlende Browser-Kompatibilität oder eine instabile Internetverbindung des Teilnehmers entstehen, begründen keinen Erstattungsanspruch.

§ 6 Ticketkategorien und Preise

(1) Early Bird – 7,50 € pro Event

• Günstigster Einstiegspreis; der Termin steht bei Buchung noch nicht fest.
• Das Event findet statt, sobald mindestens 8 Personen (4 m / 4 w) als Early Bird angemeldet sind.
• Nach Erreichen der Mindestanzahl wird der Termin festgesetzt; Teilnehmer werden unverzüglich benachrichtigt.
• Kommt die Mindestanzahl innerhalb von einem Monat nach Veröffentlichung des Slots nicht zustande, erhalten Early Bird Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung.

(2) Confirmed – 15 € pro Event (in Vorbereitung)

• Fester Termin, garantierte Durchführung – kein planerisches Risiko.
• Wird erst freigeschaltet, wenn alle Early Bird Plätze vergeben sind und der Termin feststeht.

(3) Premium – 30 € pro Event

• Enthält Priority Queue im Event (bevorzugte Zuteilung in Follow-ups).
• Enthält ein exklusives Speeddating Cheat-sheet, das vor dem Event digital per E-Mail zugestellt wird.
• Kann als Upgrade zu Early Bird oder Confirmed gebucht werden.

(4) Alle Preise sind Endpreise. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angezeigte Preis.

§ 7 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tickets auf cueup.de stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Buchung (invitatio ad offerendum).

(2) Mit Abschluss des Buchungsvorgangs und erfolgreicher Zahlung gibt der Teilnehmer ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit Bestätigungs-E-Mail des Anbieters oder spätestens mit Ausführung der Zahlung zustande.

(3) Die Buchung ist nur für Personen ab 18 Jahren möglich. Mit der Buchung bestätigt der Teilnehmer ausdrücklich, das Mindestalter erreicht zu haben. Bei falschen Altersangaben haftet ausschließlich der Teilnehmer; der Anbieter ist berechtigt, die Buchung zu stornieren und die Person dauerhaft zu sperren.

§ 8 Zahlung

(1) Die Zahlung erfolgt per Vorkasse über PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können ergänzt werden.

(2) Die Zahlung ist mit Vertragsschluss sofort fällig. Vor Zahlungseingang findet keine Reservierung eines Platzes statt.

§ 9 Widerrufsrecht

(1) Early Bird Tickets (kein fester Termin bei Buchung)

Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsschluss. Der Widerruf ist in Textform (z. B. per E-Mail an cueup.speeddating@gmail.com) zu erklären. Ein Muster-Widerrufsformular wird im Buchungsprozess bereitgestellt. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Termin des Events festgesetzt und dem Teilnehmer mitgeteilt wurde und der Teilnehmer zu diesem Zeitpunkt seiner aktiven Zustimmung gemäß § 356 Abs. 4 BGB erteilt hat.

(2) Confirmed-Tickets (fester Termin)

Bei Tickets mit einem zum Zeitpunkt der Buchung bereits feststehenden, konkreten Veranstaltungstermin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Es handelt sich um eine Freizeitveranstaltung mit festem Termin. Der Anbieter weist auf diesen Ausschluss vor Vertragsschluss gesondert hin.

§ 10 Rückerstattung / Stornierung

(1) Event erreicht Mindestteilnehmerzahl nicht: Volle Rückerstattung des Ticketpreises, wenn die Mindestanzahl von 8 Personen (4m/4w) innerhalb eines Monats nach Veröffentlichung des Slots nicht erreicht wird.

(2) Event fällt durch Fehler seitens cueUp aus: Fällt ein bestätigter Termin durch technische Probleme oder sonstige Fehler seitens des Anbieters aus, erhalten alle Teilnehmer den vollen Ticketpreis zurück – ohne Diskussion. Alternativ kann ein Gutschein für einen gleichwertigen zukünftigen Termin ausgestellt werden.

(3) Terminverschiebung durch den Anbieter: Ist der Anbieter gezwungen, einen bestätigten Termin zu verlegen, wird der Teilnehmer unverzüglich per E-Mail informiert. Kann oder möchte der Teilnehmer am neuen Termin nicht teilnehmen, erhält er einen Gutschein für eine zukünftige Veranstaltung (gleichwertige Ticketkategorie, 12 Monate gültig).

(4) No-Show – Nichterscheinen: Wer ein Ticket erworben hat und nicht erscheint, erhält keine Erstattung. Ausnahmen bei außergewöhnlichen Umständen (z. B. Krankenhausaufenthalt) nach billigem Ermessen des Anbieters.

(5) Auswirkungen von No-Shows auf das Event: Bei einem Event mit Mindestgröße von 8 Personen: Erscheinen 2 oder mehr Teilnehmer nicht, so dass das m/w-Verhältnis erheblich gestört wird, erhalten die anwesenden, geschädigten Teilnehmer einen Gutschein oder auf Wunsch eine anteilige Erstattung. Bei Events mit mehr als 8 Teilnehmenden beeinträchtigen einzelne No-Shows den Ablauf in der Regel nicht wesentlich.

(6) Stornierung durch den Teilnehmer: Eine Stornierung mit Rückerstattung ist nicht möglich, sobald ein Termin feststeht, es sei denn, das gesetzliche Widerrufsrecht greift (§ 9).

(7) Technische Probleme des Teilnehmers: Probleme auf Seite des Teilnehmers (Internet, Gerät, Browser) begründen keinen Erstattungsanspruch.

§ 11 Verfügbarkeit und Servicelevel (SLA)

(1) Der Anbieter betreibt seine Plattform mit größtmöglicher Sorgfalt. Es wird keine 100%ige Verfügbarkeit zugesichert.

(2) Gutschein-Schwelle bei technischem Ausfall der cueUp-Plattform:

(3) Diese Regelung gilt ausschließlich für Ausfälle der cueUp-Plattform. Ausfälle durch Drittanbieter begründen keinen Anspruch.

(4) Höhere Gewalt: Bei Ausfällen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters ist dieser von seiner Leistungspflicht befreit. Termine werden nach Möglichkeit verschoben; Teilnehmer erhalten einen Gutschein.

§ 12 Verhaltensregeln / Community-Standards

(1) Teilnehmer verpflichten sich zu einem respektvollen und angemessenen Umgang mit allen anderen Teilnehmenden und dem Host.

(2) Verboten sind insbesondere:

• Beleidigungen, Bedrohungen, Belästigungen oder diskriminierendes Verhalten
• Sexuelle Belästigung oder obszönes Verhalten (einschließlich Entkleiden oder Zeigen anstößiger Inhalte)
• Jegliche Form von Aufnahmen: Video, Audio, Screen-Recording, Screenshots
• Weitergabe von Zugangsdaten oder Event-Links an Dritte
• Teilnahme unter falscher Identität oder mit falschen Altersangaben
• Werbung, Spam oder kommerzielle Aktivitäten im Event

(3) Technische Verstöße (z. B. erkannte Aufnahmen) können nicht in allen Fällen verhindert werden; das Verbot begründet jedoch zivilrechtliche Haftung des Verstoßenden.

(4) Im Event steht ein „Melden"-Button zur Verfügung. Bei Verstößen oder technischen Problemen wird der Host in die laufende Runde eingeladen, um unmittelbar einzugreifen.

(5) Bei Verstößen ist der Host berechtigt, den betreffenden Teilnehmer sofort aus dem Event zu entfernen. Ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht.

(6) Ein Ticket berechtigt ausschließlich eine einzelne Person zur Teilnahme. Die Teilnahme erfolgt alleine vor dem eigenen Bildschirm. Sind mehrere Personen vor einer Kamera erkennbar, ist der Host berechtigt, den Teilnehmer ohne Erstattungsanspruch vom Event auszuschließen.

§ 13 Haftungsausschluss für Drittverhalten

(1) Der Anbieter haftet nicht für das Verhalten anderer Teilnehmender im Event.

(2) Dies gilt insbesondere für beleidigende, obszöne, belästigende oder anderweitig unangemessene Handlungen einzelner Personen – einschließlich des Zeigens anstößiger Inhalte, Entkleidens vor der Kamera oder verbaler Beleidigungen.

(3) Der Anbieter stellt eine Live-Moderation sowie die Melde-Funktion bereit, kann jedoch keinen lückenlosen Schutz in laufenden 1:1-Gesprächen garantieren.

(4) Schadensersatzansprüche gegen den Anbieter aus Fehlverhalten Dritter sind ausgeschlossen, sofern der Anbieter nach Meldung nicht unverzüglich gehandelt hat oder vorsätzlich/grob fahrlässig untätig geblieben ist.

(5) Betroffene Teilnehmer werden ermutigt, Vorfälle unmittelbar über den Melde-Button zu melden.

§ 14 Hausrecht / Sperren

(1) Der Anbieter behält sich vor, Teilnehmende ohne Vorankündigung von einem Event auszuschließen oder dauerhaft zu sperren, insbesondere bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen § 12, falschen Angaben bei der Buchung oder gefährdendem Verhalten.

(2) Im Falle einer Sperrung besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises und kein Anspruch auf erneute Zulassung.

(3) Bei irrtümlicher Sperrung nimmt der Anbieter diese nach Klärung unverzüglich zurück.

§ 15 Anonymität und Masken-Option

(1) cueUp bietet optional eine Masken-Option an. Der Anbieter stellt eine PDF-Schablone bereit, die Teilnehmende ausdrucken und während des Video-Calls tragen können. Eigene Masken sind ebenfalls erlaubt. Die Masken-Option ist freiwillig.

(2) Teilnehmende können zusätzliche Maßnahmen zur Anonymisierung ergreifen (z. B. Hintergrundunschärfe, neutraler Ort).

(3) Für eine Erkennbarkeit, die durch freiwillige Nichtnutzung der Anonymisierungsmöglichkeiten entsteht, übernimmt der Anbieter keine Haftung.

§ 16 Allgemeiner Haftungsrahmen

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 17 Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung.

(2) cueUp zeichnet Video- und Audio-Sessions nicht auf.

(3) Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie für Abrechnungszwecke erforderlich. Es werden keine Nutzerprofile erstellt, kein Tracking betrieben und keine Daten an Dritte verkauft.

(4) Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal.

§ 18 Änderungen der AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn sachliche Gründe vorliegen und die Änderung für Teilnehmer zumutbar ist.

(2) Teilnehmer werden über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail informiert. Wird nicht innerhalb dieser Frist widersprochen, gelten die neuen AGB als angenommen.

§ 19 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gelten zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

(3) Plattform zur Online-Streitbeilegung der EU-Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Anbieter ist zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren weder verpflichtet noch bereit.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.